Términos y Condiciones
Usted está por comenzar a utilizar nuestros servicios, y para ello resulta indispensable que lea atentamente los Términos y Condiciones de Uso para Usuarios, que se expondrán a continuación. Luego de ello, para poder operar en nuestra plataforma, deberá de manera indefectible aceptar los mismos, prestando así conformidad y entendimiento respecto de lo aquí expresado.
PRIMERO: CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN EXPRESA DEL USUARIO.
Al aceptar los Términos y Condiciones establecidos, usted está manifestando libre y expresamente su conformidad con los mismos, por lo que luego de ello, no podrá realizar reclamo alguno, respecto de todo lo que en el presente contrato se encuentre pautado y regulado.
SEGUNDO: GENERALIDADES DEL SERVICIO.
XPASS GROUP S.A.S (en adelante “TICKETPASS”), C.U.I.T 30-71681931-7, es una empresa cuyo objeto comercial recae en prestar servicios de gestión de compra y venta de Entradas para eventos de distinta índole. Dicha compra y venta de entradas puede ser realizada tanto mediante forma virtual, como también físicamente en puntos de venta dispuestos al efecto por el Productor del evento.
La función de TICKETPASS, debe quedar en claro, no resulta ser la de Organizadora de Eventos, sino que simplemente limita su función a realizar de intermediaria entre el Organizador de un Evento (en adelante “PRODUCTORA”) y el Usuario Final (en adelante “USUARIO”), quien compra una entrada para asistir a determinado evento, o bien quien sea el poseedor de la misma.
TICKETPASS, le brinda a la PRODUCTORA, por cuenta, mandato y orden de esta, el servicio de venta de Entradas para un determinado Evento. Dicha venta de entradas se realizará tanto de forma virtual como física en caso de ser requerida.
Es por ello, que el único y exclusivo responsable por la organización, modificación, realización, calidad, licitud, etc., del Evento para el cual un USUARIO adquirió una entrada, es la PRODUCTORA del evento. TICKETPASS no tendrá responsabilidad alguna por todo lo que tenga que ver con ello.
TERCERO: USO DE LA PLATAFORMA.
El USUARIO debe utilizar esta plataforma de manera pura y exclusivamente personal. Sin perjuicio de ello, TICKETPASS no se responsabilizará por el uso que los USUARIOS le puedan dar a las entradas compradas, ni por el motivo final de la compra realizada.
La plataforma de TICKETPASS, pondrá al servicio de los USUARIOS, toda la información relacionada al Evento publicado por la PRODUCTORA, como así también el sistema virtual de venta de entradas, de acuerdo a las condiciones definidas para cada evento, para que los USUARIOS puedan adquirir los tickets del evento que les interese.
La Plataforma virtual de TICKETPASS, como así también su sistema y toda información proporcionada, almacenada y demás datos sensibles del Usuario, es de la exclusiva propiedad de la empresa, y no están permitidas las descargas de los contenidos que obren en ella. En caso de que algún incumplimiento de estos sea detectado, se accionará legalmente en el marco de las leyes internacionales y nacionales.
Los USUARIOS que operen en la Plataforma Virtual de TICKETPASS con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la misma, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos, serán pasibles de la cancelación de su cuenta. Así también, en caso de ser necesario, podrán ser objetó de acciones civiles o bien penales por parte de la Empresa.
CUARTO: PAUTAS DE VENTA Y COBRO.
TICKETPASS, hace las veces en su plataforma de intermediario entre una PRODUCTORA que pone a la venta entradas para un determinado Evento, y los USUARIOS finales, quienes compran entradas por medio de nuestros servicios para acceder a dichos eventos. Dicha venta de entradas, se realiza de manera virtual por intermedio de la Plataforma Virtual dispuesta por la empresa al efecto. Sin perjuicio de ello, TICKETPASS y la PRODUCTORA podrán pactar, ofrecerles a los USUARIOS venta de entradas en puntos de venta físicos.
En este sentido, para la venta On-Line, TICKETPASS utiliza para el cobro de las mismas, la plataforma virtual de MERCADOPAGO, motivo por el cual los cobros de las entradas compradas por los USUARIOS se automatizan directamente, derivándose de manera automática los importes que le corresponda a cada parte. Esto sería: 1) lo correspondiente al valor neto de la entrada se deriva automáticamente a la cuenta de la PRODUCTORA que pone a la venta el evento; 2) lo correspondiente al porcentaje que cobra TICKETPASS por la prestación del servicio de compra-venta de entradas se dirige automáticamente a la cuenta de esta; 3) y el porcentaje correspondiente a la plataforma de pago, se deriva automáticamente a la cuenta propia de MercadoPago.
Es importante destacar que TICKETPASS no percibirá de ninguna manera el dinero total correspondiente a la venta de una entrada, sino que solo percibirá lo correspondiente a la comisión que le es debida por cada entrada vendida por su sistema de gestión de venta.
QUINTO: RESPONSABILIDAD DEL USUARIO RESPECTO AL PAGO.
El USUARIO será el único responsable por los datos que figuren, introducidos por este, en el detalle de su orden, motivo por el cual se recomienda revisar los mismos previo a confirmar una operación de compra de entrada. Se le recuerda a los USUARIOS que, una vez enviada la orden de compra, no se permitirán cambios, devoluciones o reembolso respecto de la entrada adquirida. Lo antes mencionado queda sujeto a excepciones que pueda determinar la Productora.
Por otra parte, la efectivización de la transacción realizada y la concreta disposición de la entrada al USUARIO, quedarán estrictamente sujeta a la aceptación de la operación de pago por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria utilizada por el USUARIO para el pago, como así también a los términos y condiciones dispuestos por MercadoPago, como plataforma de pago utilizada.
El USUARIO manifiesta aceptar que la PRODUCTORA es la única y exclusiva responsable por la definición o aumento de precios, las características y calidad del evento y la correcta ejecución del mismo, como así también los daños que puedan producirse durante el curso y/o suspensión del EVENTO. Expresa asimismo el USUARIO reconoce que respecto a todo lo mencionado, TICKETPASS queda exento de cualquier tipo de reclamo.
El USUARIO será exclusivo responsable respecto de la prohibición que opera sobre las entradas adquiridas de revenderlas, y/o utilizarlas para otro fin comercial que no sea simplemente el de asistir personalmente al evento. Al respecto, TICKETPASS se reserva el derecho de anular la validez del ticket en el caso de detectar que la compra realizada pudiera haberse concretado con fines distintos a los de la simple participación del USUARIO en el evento, o bien con cualquier otro fin ilícito.
SEXTO: ACEPTACIÓN DEL PAGO POR LA PLATAFORMA “MERCADOPAGO”.
La confirmación de la compra del USUARIO, ya sea a través de medios de acreditación instantánea (según definición de la Plataforma MercadoPago) o cupón de pago, está sujeta a la autorización de la empresa emisora de esta y a MERCADOPAGO, siendo este último el agente intermediario de pagos y devoluciones entre la tarjeta o cupón de pago y el USUARIO.
Además, MERCADOPAGO o la entidad emisora de la tarjeta pueden cancelar la compra en cualquier momento si consideran que hay un riesgo de seguridad o fraude. TICKETPASS no realiza estos controles de seguridad, ni fraude y está sujeto a lo que MERCADOPAGO o la entidad emisora de la tarjeta dispongan sin que esto obligue a TICKETPASS a reservar la entrada ó mantener el precio en caso de que LA PRODUCTORA lo cambiara, o garantizar cupo en el caso de que una entrada fuera cancelada automáticamente por MERCADOPAGO o la entidad emisora de la tarjeta.
Queda a total responsabilidad del USUARIO, en virtud de lo mencionado, también conocer los Términos y Condiciones que para todo ello disponga MERCADOPAGO en su plataforma de cobros.
SÉPTIMO: RESPONSABILIDAD DEL USUARIO POR LA COMPRA DE LA ENTRADA.
El USUARIO que realice, operaciones de compra de entradas estará aceptando los Términos y Condiciones aquí mencionados, lo que significará que el mismo los ha leído y entendido, incluyendo sin limitación: (i) la descripción y especificación del evento para el cual adquirió las Entradas, (ii) los plazos y condiciones de la entrega, (iii) los precios y condiciones de pago, (iv) los costos y cargos adicionales. Una vez confirmada su compra no se permitirán cambios, reembolsos y/o devoluciones por este motivo. Además, debe estar al tanto de la política de devolución establecida por el Organizador. TICKETPASS no está obligado a proveer esta política en ningún lugar de la plataforma. El único responsable de comunicar sus políticas de devolución es el Organizador del evento.
OCTAVO: CONDICIONES DE ENTREGA DE LA ENTRADA.
Una vez realizada y aprobada la compra de la ENTRADA por el USUARIO, se activará en su cuenta de la plataforma de TICKETPASS su “e-ticket” (Ticket electrónico), el cual, junto a su Documento Nacional de Identidad, será el documento que le permitirá ingresar al evento.
Asimismo, recibirá vía electrónica, más precisamente por correo electrónico, un aviso de cortesía de que su “e-ticket” ya fue generado y se encuentra disponible en la plataforma.
Dicho envío del E-TICKET, dependerá también de la forma de pago elegida por el USUARIO.
De esa manera, para el caso de que el USUARIO realice la compra a través de los medios disponibles al momento de realizar la operación, recibirá en su correo electrónico consignado al efecto, que el mencionado código QR ya se encuentra disponible en la plataforma, una vez procesado y autorizado el pago, tanto por la empresa emisora, como también por MERCADOPAGO.
Si el USUARIO elige como método de pago un cupón de pago de las entidades de cobro dispuestas al efecto, se deberá esperar el plazo de acreditación (dependerá de la entidad de cobro). Una vez acreditado el pago, el USUARIO recibirá el código en la forma indicada.
NOVENO: POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN.
El USUARIO al aceptar los presentes términos y condiciones, presta conformidad respecto de que TICKETPASS queda exento de la devolución del valor de las entradas, en caso de suspensión del evento organizado por la PRODUCTORA.
En tal sentido, expresa conocer que deberá someterse a la Política de Devolución ofrecida por la PRODUCTORA, única responsable de todo lo relacionado con el evento y su realización. TICKETPASS no está obligado a mostrar la política de devolución del Organizador en ningún lugar de su plataforma. Tampoco podrá reclamársele a TICKETPASS en caso de que la PRODUCTORA decida por el motivo que fuere no realizar la devolución por la suspensión, cambio o cualquier contratiempo con el evento a realizarse.
Sin perjuicio de ello, TICKETPASS aclara que, respecto de la devolución de las entradas vendidas, y si así lo decidiera la PRODUCTORA, existe la posibilidad de automatizar la devolución de dichos importes al USUARIO que haya adquirido el producto dentro del plazo estipulado por MERCADOPAGO luego de efectivizada la compra, mediante la plataforma utilizada (Dichos plazos son establecidos por Mercado Pago). De esta manera, y para el caso de que la PRODUCTORA decida realizar la devolución mediante esta forma, deberá informar al USUARIO y requerir toda la información necesaria al efecto, quedando TICKETPASS exento de todo reclamo.
Pasado el plazo estipulado por MERCADOPAGO, de la compra efectuada por el USUARIO, la PRODUCTORA deberá hacerse cargo de realizar las devoluciones por sus propios medios, responsabilizándose expresamente por ello, en dicho caso el USUARIO expresa aceptar lo mencionado y se compromete a no reclamar importe alguno a TICKETPASS.
DÉCIMO: DESLINDE DE RESPONSABILIDAD DE TICKETPASS.
El USUARIO entiende y acepta, que TICKETPASS quedara excluido de cualquier tipo de responsabilidad que pueda surgir por cuestiones relativas al fin último que tenga la realización del evento organizado por la PRODUCTORA, como ser fines ilícitos, delictivos, evasivos en términos impositivos, o cualquier otro fin que exceda el de entretenimiento. Así, tampoco será responsable por todo lo relacionado con la realización del mismo, sus modificaciones, su calidad, habilitación, accidentes/daños/lesiones dentro del evento, y demás contratiempos e inconvenientes imputables a la PRODUCTORA, como así también todo lo relativo al lugar físico donde se realice el evento, aceptando esto el USUARIO y dejando expresa constancia que todo cuanto tenga por reclamar en el marco de dichas cuestiones deberá realizarse a la PRODUCTORA.
Asimismo, TICKETPASS también quedará exento de responsabilidad por aquellos USUARIOS que utilicen las entradas con otro fin más que el de asistir al evento, como ser, por ejemplo, la reventa ilegal de entradas.
Es menester recordar en este punto que la única responsabilidad que tiene TICKETPASS respecto de las entradas, es la de poner al servicio de la PRODUCTORA y el USUARIO un canal de intermediario para que el oferente de un evento pueda poner a la venta las entradas para el mismo y el USUARIO pueda adquirirlas, respondiendo solo por el sistema o plataforma de gestión de ventas y su correcto funcionamiento.
Asimismo, TICKETPASS queda totalmente ajena, y así lo reconoce el USUARIO, por cualquier daño y perjuicio que puedan generarle al USUARIO el uso de la plataforma, en lo relacionado a la presencia de virus o cualquier otro elemento en los contenidos que en la plataforma se muestran y que puedan generar alteraciones en los sistemas operativos, informativos o dispositivos móviles/computadoras de los USUARIOS en los que utilicen la plataforma.
DECIMOPRIMERO: ATENCIÓN AL CLIENTE.
TICKETPASS pone a disposición del cliente, un canal de comunicación para todas aquellas dudas o consultas que puedan surgir respecto de los presentes términos y condiciones, como así también para realizar consultas respecto de cualquier problema que se genere en la operatividad de la plataforma de compra y venta de entradas.
Dicho canal habilitado será el siguiente correo electrónico: info@ticketpass.app
DECIMOSEGUNDO: INFORMACIÓN ALMACENADA DE DATOS PERSONALES DE USUARIOS.
El USUARIO, con la aceptación de estos términos y condiciones, presta su consentimiento libre y voluntario respecto del almacenamiento de ciertos datos personales.
Para realizar las operaciones dentro de la plataforma de TICKETPASS, el USUARIO debe ante todo registrarse en la misma con el fin de ingresar los datos personales pertinentes para que la plataforma pueda almacenarlos y realizar el proceso de tratamiento de los mismos para generar la entrada a la persona que está realizando libremente la compra de la misma con el fin de asistir a un evento organizado por una PRODUCTORA.
DECIMOTERCERO: INFORMACIÓN ALMACENADA DE DATOS DE MEDIOS DE PAGO DE LOS USUARIOS.
Es dable destacar que TICKETPASS no almacena en su plataforma todos aquellos datos relacionados a los medios de pago utilizados por los USUARIOS al momento de realizar el proceso de compra de entradas.
Esto es así, dado que como ya hemos explicado, TICKETPASS no utiliza en su sistema de gestión de venta de entradas, un sistema propio de pagos, sino que utiliza la plataforma de MERCADOPAGO para todo lo relacionado con el cobro de las entradas.
En virtud de ello, el USUARIO acepta y deja expresa constancia que para todo lo que sea relacionado con el almacenamiento de datos de medios de pago, deberán atenerse a los términos y condiciones que para ello impone MERCADOPAGO, quedando TICKETPASS ajeno y excluido de cualquier tipo de responsabilidad respecto al almacenamiento de dichos datos.
DECIMOCUARTO: UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN ALMACENADA.
El USUARIO presta su consentimiento, para el almacenamiento de los datos personales ingresados en la plataforma de TICKETPASS, y acepta y declara conocer que los mismos sean utilizados para el tratamiento automatizado de dichos datos e información, como así también su utilización para el correcto funcionamiento de los servicios actuales o futuros tendientes a validar las órdenes de compra, y para toda mejora que se pueda realizar en la prestación del servicio otorgado por TICKETPASS, todo ello conforme lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326.
En el marco de la mencionada Ley, el USUARIO también tendrá el derecho de solicitar, previa acreditación fehaciente de su identidad, y obtener toda la información relativa a sus datos que se encuentren almacenados dentro de la plataforma de TICKETPASS. Dicho derecho podrá ser ejercido de forma gratuita a intervalos no menores a 6 (SEIS) meses, todo ello según lo estipulado en el Art. 14 de la citada norma legal.
DECIMOQUINTO: MODIFICACIÓN, ELIMINACIÓN O SUPRESIÓN DE DATOS ALMACENADOS.
De acuerdo a lo estipulado en el Art. 27, Inc. 3 de la Ley 25.326, el USUARIO, tendrá la libre disponibilidad de sus datos, por lo cual podrá solicitarle en cualquier momento a TICKETPASS, la modificación, eliminación o supresión de los datos personales que obren en su plataforma.
Dicha solicitud deberá ser enviada por el USUARIO al canal de comunicación dispuesto por TICKETPASS para la atención al cliente, acreditando fehacientemente su identidad, y explicando el motivo por el cual lo requiere.
DECIMOSEXTO: CONTENIDOS Y SITIOS ENLAZADOS.
TICKETPASS podrá incluir dentro de su plataforma, dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al USUARIO acceder a otras páginas y/o portales de Internet (en adelante, “SITIOS ENLAZADOS”).
En base a ello, el USUARIO tendrá la libre opción de acceder o no a los SITIOS ENLAZADOS, motivo por el cual acepta y deja expresa constancia que TICKETPASS no será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los mismos.
Sin perjuicio de ello, en el caso de que un USUARIO detecte o considere que existe un SITIO ENLAZADO con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a TICKETPASS, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de TICKETPASS de retirar el correspondiente enlace.
La existencia de SITIOS ENLAZADOS en la plataforma, de ningún modo significa que TICKETPASS posea con todos ellos acuerdo o asociación, ni con sus responsables o titulares, como así tampoco significa que TICKETPASS los esté promocionando a todos, recomendando ni publicitando.
TICKETPASS, nada tiene que ver con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos por dichos sitios, y por lo tanto se encuentra totalmente ajeno a los mismos, comprometiéndose el USUARIO a no reclamarle nada por los contenidos o servicios que puedan divulgar o prestar dichos sitios.
TICKETPASS no conoce los contenidos y servicios de los SITIOS ENLAZADOS y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios que brinden, ni por cualquier otro daño que puedan generar.
DECIMOSÉPTIMO: POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
TICKETPASS utilizará los datos personales de los USUARIOS registrados con el único fin de validar los procesos y las órdenes de compra, como así también para mejorar sus servicios prestados y la comercialización de las entradas vendidas. También serán utilizados con el fin de llevar un control y recuento de las entradas vendidas de un evento, información que podrá ser solicitada a TICKETPASS por la PRODUCTORA organizadora.
TICKETPASS se compromete a no traspasar los datos mencionados a terceros ajenos a la prestación del servicio brindado, salvo a aquellas personas o empresas relacionadas con TICKETPASS, como ser la PRODUCTORA de un evento.
TICKETPASS podrá generar bases de datos propias con la información ingresada a la plataforma por los USUARIOS, para ser utilizados exclusivamente con fines comerciales y de promoción.
El USUARIO acepta y deja expresa constancia que toda la información solicitada por TICKETPASS, es proveída por este de manera voluntaria y consentida, como así también entendiendo y aceptando la política de privacidad y la totalidad de las cláusulas del presente contrato.
DECIMOCTAVO: JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán en lo sucesivo por las Leyes vigentes en la República Argentina.
Asimismo, en el caso de existir cualquier conflicto que derive del presente, su contenido, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometido exclusivamente a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, renunciando el USUARIO a cualquier otra jurisdicción aplicable al caso concreto.
DECIMONOVENO: INDEMNIDAD.
El USUARIO se obliga con la aceptación de los presentes términos y condiciones a mantener indemne al/los titular/es de la plataforma de TICKETPASS, sus funcionarios, directores y empleados, incluyendo honorarios de abogados, frente a cualquier reclamo de terceros basado en su utilización de esta Plataforma y/o de sus contenidos, o por violación del presente contrato.
VIGÉSIMO: DOMICILIO.
Se fija como domicilio de TICKETPASS “Paloma 715” de la Ciudad de Córdoba, República Argentina.
VIGESIMOPRIMERA: VIGENCIA Y CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS y CONDICIONES.
TICKETPASS se reserva el derecho de hacer modificaciones, reemplazar, remover o extender los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y hacerlas entrar en vigencia de manera inmediata sin la obligación de dar previo aviso al USUARIO.
VIGESIMOSEGUNDA: ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
El USUARIO acepta, de manera libre y voluntaria, los presentes términos y condiciones, dejando expresa constancia que es su voluntad someterse a ellos, habiendo entendido los mismos.